Animateure - Reiseleiter

Ein Reiseleiter als Moderator? Ich will doch nicht ins Fernsehen! So denken manche – doch sie täuschen sich. Denn “die Welt ist eine Bühne” und der Reiseleiter steht auf dieser Bühne, im Rampenlicht seiner Reisegruppe. Dabei gilt es, Informationen zu vermitteln, Fragen zu beantworten und Gespräche oder Diskussionen professionell zu führen. Mit anderen Worten: Der Reiseleiter ist auch Moderator.

Das beginnt mit dem ersten Kontakt mit den Reisenden. Der Reiseleiter begrüßt sie, stellt sich vor, gibt erste wichtige Informationen und beantwortet erste Fragen der Reisegruppe. Dazu muss der Reiseleiter professionell auftreten, Rhetorik, Körpersprache und seine Stimme beherrschen. Denn auch hier gilt: Für den ersten Eindruck gibt es keine Chance. Wer hier als Reiseleiter gleich souverän auftritt, hat es später leichter.

Bei Ausflügen das gleiche Bild: Der Reiseleiter ist nicht nur erste Anlaufstelle für alle möglichen Fragen der Reisenden, er hat auch die Aufgabe, im besten Sinne zu führen. Informationen über Land und Leute zu geben, für Pünktlichkeit und Sicherheit zu sorgen und den Wohlfühl-Faktor zu erhöhen. Außerdem ist der Reiseleiter auch für die Stimmung innerhalb der Gruppe mit verantwortlich. Wenn Schwierigkeiten auftauchen, muss er moderieren, Konflikte entschärfen und Diskussionen professionell führen. Oft muss der Reiseleiter auch zwischen seinen Gästen und Dritten vermitteln, etwa dem Hotel, dem Ausflugsveranstalter oder anderen.

Das kann man lernen: Um die eigenen Moderationsfähigkeiten zu schulen, gibt es viele Möglichkeiten. Als Programmpunkt tauchen diese kommunikativen Skills in praktisch allen Kursen als Reiseleiter auf. Darüber hinaus kann es sich lohnen, selbst an sich zu arbeiten. Bei den deutschen Volkshochschulen (VHS) zum Beispiel werden immer wieder recht preiswerte Moderationskurse angeboten. Auch wenn diese nicht speziell für Reiseleiter sind: Wer dort gelernt hat, mit Körper und Stimme zu kommunizieren, Konflikte zu managen und mit Kunden (=Urlaubern) professionell umzugehen, wird es als Reiseleiter einfacher haben.